TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 12-10-2026
1. Quiénes somos
Este sitio, belleenigmabags.com, es operado por Belleluv SpA, RUT 78.337.271-1, con domicilio en Santiago Centro, Santiago, Chile (en adelante, «Belle Enigma»). Puedes escribirnos a [email protected] o por WhatsApp al 945995930.
2. Aceptación de los términos
Al navegar, cotizar y comprar en este sitio web, aceptas de forma explícita estos Términos y Condiciones, así como nuestras políticas de Envíos, Retracto, Cambios, Devoluciones y Privacidad. Para comprar debes ser mayor de 18 años o contar con la autorización de tu representante legal.
3. Nuestros productos y curaduría
• Curaduría exclusiva:** Seleccionamos cada cartera y accesorio de manera individual. Muchas de nuestras piezas corresponden a ediciones limitadas o stock de archivo muy reducido.
• Fichas técnicas:** Cada producto detalla medidas, materiales aproximados, estado y capacidad recomendada. Es fundamental respetar el peso y uso indicado para asegurar la durabilidad de los materiales.
• Variación visual:** Los colores y texturas pueden presentar mínimas variaciones dependiendo de la calibración de la pantalla de tu dispositivo móvil o computador.
• Marcas y referencias:** Las menciones a marcas, estilos o eras estéticas (como Y2K o referencias de archivo) se utilizan exclusivamente con fines descriptivos e ilustrativos de tendencia. Belle Enigma no mantiene asociaciones comerciales directas con dichas marcas a menos que se indique expresamente.
4. Disponibilidad de stock
Dado que operamos con stock exclusivo y de forma multicanal (web y redes sociales), es excepcional pero posible que una pieza única se venda de manera simultánea. Si esto llegara a ocurrir, te contactaremos de inmediato y realizaremos la devolución del 100% de tu dinero por el mismo medio de pago.
5. Precios y medios de pago
• Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA.
• El costo de envío se calcula automáticamente al ingresar tu comuna antes de pagar. Las compras superiores a $30.000 CLP cuentan con **envío gratis** a todo Chile continental.
• Procesamos los pagos de forma 100% segura mediante las pasarelas integradas (Webpay / Transbank y Mercado Pago). No almacenamos datos sensibles de tus tarjetas bancarias.
6. Confirmación de compra y boleta
Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido, el respaldo de estos términos y tu boleta electrónica emitida conforme a la ley chilena. Asegúrate de escribir correctamente tu e-mail.
7. Envíos y Despachos
Los plazos, costos y condiciones específicas se rigen bajo nuestra **Política de Envíos**.
8. Derecho a Retracto, Cambios y Garantía Legal
Las condiciones para arrepentirte de tu compra, gestionar garantías por fallas de fábrica o solicitar cambios se encuentran detalladas en nuestra **Política de Retracto, Cambios, Devoluciones y Garantía**.
9. Propiedad intelectual
Las fotografías, textos, logotipos, diseño web y material gráfico de este sitio son propiedad exclusiva de Belle Enigma o cuentan con la autorización correspondiente. Queda estrictamente prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin previa autorización por escrito.
10. Uso del sitio
Te comprometes a utilizar la plataforma de buena fe, entregando información real, fidedigna y actualizada, absteniéndote de realizar acciones que comprometan la seguridad informática del sitio.
11. Datos personales
El tratamiento de tu información se realiza en estricto cumplimiento de la legislación chilena vigente y nuestra **Política de Privacidad y Cookies**.
12. Modificaciones
Belle Enigma se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Las compras efectuadas se regirán bajo los términos vigentes al momento de la transacción.
13. Reclamos y Ley aplicable
Para cualquier duda o resolución de conflictos, puedes escribirnos directamente a [Tu Correo] o WhatsApp, comprometiéndonos a responder en un plazo máximo de 2 días hábiles. Sin perjuicio de ello, los consumidores pueden acudir al SERNAC (sernac.cl) o a los tribunales competentes conforme a la Ley N° 19.496. Estos términos se rigen íntegramente por las leyes de la República de Chile.